30+ years of experience
+48 502 319 948
§1 OGÓLNE POSTANOWIENIA
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki zawierania Umów za pośrednictwem Sklepu prowadzonego przez Henitom Dryjski Spółka Jawna, 42-300 Myszków, ul. Helenówka 5c.
2. Pojęcia zapisane w Regulaminie wielką literą (np. „Produkt”, „Klient”, „Zamówienie”) mają znaczenie nadane im w części „Definicje” Regulaminu.
3. Postanowienia Regulaminu skierowane są zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do Konsumentów albo do Przedsiębiorców.
4. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności jest konieczna w celu zawarcia Umowy Sprzedaży lub/oraz skorzystania z Usługi Elektronicznej określonej w § 5 ust. 1 Regulaminu.
5. Klient korzystający ze Sklepu internetowego jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób:
5.1. zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym;
5.2. sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
5.3. oraz korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie w zakresie własnego użytku osobistego.
6. Zabrania się pobierania oraz wykorzystywania zdjęć i innych materiałów dostępnych na stronie Sklepu do celów marketingowych lub handlowych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego do tych materiałów, wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej.
§ 2 DEFINICJE
1. DANE OSOBOWE - wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
2. DOSTAWA - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, Produktu określonego w Zamówieniu.
3. DOSTAWCA - oznacza podmiot trzeci świadczący usługi Dostawy Produktów, z którym współpracuje Sprzedawca w celu realizacji Zamówienia, w szczególności operatora pocztowego, firmę kurierską lub innego przewoźnika.
4. DZIEŃ ROBOCZY - jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. FORMULARZ REJESTRACJI - formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
6. FORMULARZ ZAMÓWIENIA - interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka zamówień oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu Dostawy i płatności.
7. GWARANCJA - dobrowolne zobowiązanie producenta danego Produktu, udzielane na podstawie oświadczenia gwarancyjnego, określające jego obowiązki oraz uprawnienia Klienta (w tym Konsumenta, Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorcy) w przypadku, gdy Produkt nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu.
8. KOD RABATOWY – elektroniczny kod rabatowy, uprawniający Klienta do jego realizacji w Sklepie internetowym https://henitom.com/ prowadzonym przez Sprzedawcę.
9. KONSUMENT - osoba fizyczna, która zgodnie z art. 22(1) kodeksu cywilnego dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
10. KOSZYK ZAMÓWIEŃ - część Sklepu, w której Klient może sprawdzić wybrane Produkty oraz zmienić dane Zamówienia, w tym ilość zamawianych Produktów.
11. KLIENT - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
12. NEWSLETTER - usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej informacji dotyczących Sprzedawcy, oferowanych Produktów i usług, aktualności, ofert, promocji oraz innych treści o charakterze handlowym lub marketingowym.
13. OPERATORZY PŁATNOŚCI ONLINE - podmioty świadczące obsługę płatności online, wskazani na stronie internetowej Sklepu oraz w niniejszym Regulaminie.
14. POLITYKA PRYWATNOŚCI - dokument opisujący zasady przetwarzania Danych osobowych Klientów, w tym osób odwiedzających Sklep/
15. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która zgodnie z art. 43(1) kodeksu cywilnego prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową w związku z czynnościami prawnymi, i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
16. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
17. PRODUKT - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
18. REGULAMIN - niniejszy Regulamin Sklepu.
19. REKLAMACJA - tryb dochodzenia odpowiedzialności przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo Przedsiębiorcę w związku ze stwierdzonym brakiem zgodności towaru z Umową Sprzedaży, na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta i kodeksu cywilnego.
20. PRZYCISK „ZAMAWIAM I PŁACE” - element Formularza zamówienia służący do złożenia Zamówienia i informujący o tym, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
21. SKLEP - sklep internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: https://henitom.com/, gdzie Klient może dokonywać zakupu Produktów.
22. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem za pośrednictwem Sklepu, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Produktu i wydać go Klientowi, a Klient zobowiązuje się Produkt odebrać i zapłacić jego cenę.
23. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
24. SIŁA WYŻSZA - zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Sprzedawcy, którego nie można było przewidzieć ani zapobiec jego skutkom, w szczególności takie jak klęski żywiołowe, działania wojenne, zamieszki, strajki generalne, blokady granic, epidemie, pandemie lub nagłe przerwy w Dostawach niezależne od Sprzedawcy.
25. SPRZEDAWCA - podmiot prowadzący Sklep objęty niniejszym Regulaminem, tj. Henitom Dryjski Spółka Jawna, 42-300 Myszków, ul. Helenówka 5c, KRS: 0000700496, NIP: 5771983960, REGON: 368589111, XVII Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego w Częstochowie, tel. 48 34 31 48 679.
26. ZAMÓWIENIE - oświadczenie Klienta o chęci zawarcia Umowy sprzedaży, składane za pośrednictwem Sklepu, obejmujące w szczególności wybór Produktu (lub Produktów) oraz określenie ich ilości.
§ 3 KONTAKT ZE SKLEPEM
1. Klient może kontaktować się ze Sklepem w sprawach związanych z realizacją Zamówienia, reklamacjami, odstąpieniem od umowy oraz innymi kwestiami dotyczącymi działalności Sklepu za pośrednictwem:
1.1. adresu pocztowego: 42-300 Myszków, ul. Helenówka 5c,
1.2. adresu e-mail, numeru telefonu oraz formularza kontaktowego dostępnych na stronie internetowej Sklepu.
2. Sklep udziela odpowiedzi na zapytania niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują krótszy termin.
§ 4 WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
1.1. Posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet,
1.2. Dostęp do aktywnego połączenia internetowego,
1.3. Zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie stron WWW (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
1.4. Posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
2. Sklep może korzystać z plików cookies oraz innych podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie Sklepu oraz jego funkcjonalność.
§ 5 USŁUGI OFEROWANE W SKLEPIE
1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
1.1. Konto;
1.2. Formularz Zamówienia;
1.3. Formularz kontaktowy;
1.4. Newsletter.
2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Klienta:
2.1. wypełnieniu Formularza Rejestracji,
2.2. kliknięciu pola „Załóż konto”.
3. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło.
4. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto (zrezygnować z niego):
4.1. wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy, w szczególności na adres e-mail dostępny na stronie Sklepu,
4.2. korzystając z odpowiedniej funkcji dostępnej w Sklepie po zalogowaniu się do Konta.
5. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania przez Klienta pierwszego Produktu do koszyka w Sklepie Internetowym.
6. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu dwóch kolejnych kroków:
6.1. wypełnieniu Formularza Zamówienia
6.2. oraz kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”.
7. Do chwili kliknięcia „Zamawiam i płacę” Klient może samodzielnie zmieniać wprowadzone dane, korzystając z komunikatów i informacji dostępnych na stronie Sklepu.
8. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, a także danych dotyczących Umowy Sprzedaży takich jak: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
9. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.
10. Formularz kontaktowy umożliwia Klientowi przesłanie wiadomości do Sprzedawcy za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie. W celu skorzystania z Formularza kontaktowego Klient zobowiązany jest do podania następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer oraz treść wiadomości.
11. Skorzystanie z Formularza kontaktowego jest nieodpłatne i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości za jego pośrednictwem.
12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na przesłane zapytanie w terminie 14 dni od jego przesłania.
13. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do powstrzymania się od przekazywania treści bezprawnych.
14. Newsletter - korzystanie z Newslettera następuje po dobrowolnym zapisaniu się przez Klienta do tej usługi poprzez podanie adresu poczty elektronicznej oraz wykonanie czynności wymaganych w Sklepie w celu dokonania zapisu do Newslettera.
15. Usługa elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres wskazany w Regulaminie. Rezygnacja z Newslettera powoduje zakończenia świadczenia tej usługi.
§ 6 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA I MOMENT ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
2. Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy.
3. Do złożenia Zamówienia nie jest konieczne utworzenie Konta w Sklepie.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient dokonuje wyboru Produktów dostępnych w Sklepie, dodaje je do Koszyka, a następnie przechodzi do Formularza zamówienia.
5. W formularzu Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób Dostawy, płatności oraz wskazuje czy chce otrzymać paragon czy fakturę. Aby otrzymać fakturę (w przypadku Przedsiębiorców niebędących konsumentami), konieczne jest podanie numeru NIP.
6. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie („Zamawiam i płace”), po czym Klient dokonuje płatności, chyba, że jako sposób płatności wskazał płatność przy odbiorze.
7. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktów na warunkach i za cenę wskazaną w Zamówieniu.
8. Po złożeniu Zamówienia Klient niezwłocznie otrzymuje od Sprzedawcy wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta stanowi jedynie potwierdzenie otrzymania Zamówienia (oferty Klienta) i nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje możliwość jego realizacji, w szczególności dostępność Produktu oraz warunki Dostawy. W razie potrzeby Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów Zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.
10. W terminie do 3 Dni roboczych od otrzymania Zamówienia Sprzedawca:
10.1. potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji poprzez przesłanie Klientowi na adres e-mail podany w Formularzu zamówienia potwierdzenia jego przyjęcia. Z chwilą jej otrzymania przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Wiadomość ta zawiera w szczególności: potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, jego istotne warunki, w tym przedmiot Zamówienia, cenę, termin oraz sposób Dostawy i płatności, dane Sprzedawcy oraz informacje o możliwości odstąpienia od Umowy.
10.2. albo informuje Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części.
11. W przypadku możliwości realizacji Zamówienia tylko w części Klient może zdecydować, czy chce zrealizować Zamówienie czy rezygnuje z realizacji Zamówienia w całości.
12. W przypadku zgody na realizację Zamówienia w części stosuje się odpowiednio zasady potwierdzenia Zamówienia określone w § 6 pkt 10 ppkt 10.1 Regulaminu.
13. W przypadku rezygnacji Klienta z realizacji części zamówienia lub przekazania mu informacji, o których mowa w § 6 pkt 10 ppkt 10.2 Regulaminu Zamówienie zostaje anulowane, a Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności na zasadach określonych w § 8 pkt 7, 8 i 9 Regulaminu.
14. Termin, o którym mowa w pkt 10, może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji lub wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności związanych z dostępnością komponentów niezbędnych do wykonania Produktu. O wydłużeniu terminu Klient zostanie poinformowany.
15. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zawarciu Umowy Sprzedaży oraz – w przypadku płatności z góry - po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
16. W przypadku braku przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji w terminie 3 Dni kalendarzowych od dnia jego złożenia, Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a Zamówienie zostaje anulowane. W takim przypadku zwrot płatności zostaje dokonany na zasadach określonych w § 8 pkt 7, 8 i 9 Regulaminu.
17. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje poprzez:
17.1. udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu,
17.2. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w § 6 pkt 10 ppkt 10.1 Regulaminu.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności danych wpisanych przez Klienta w Formularzu zamówienia. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.
19. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Za moment dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W przypadku braku płatności w tym terminie, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży.
20. W przypadku wyboru płatności za pobraniem nieuiszczenie przez Klienta zapłaty przy odbiorze jest równoznaczne z anulowaniem Zamówienia.
21. Wybór płatności za pobraniem może wiązać się z naliczeniem dodatkowej opłaty. Informacja o jej wysokości zostanie przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
22. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia z Dostawą zagraniczną, jeżeli jego realizacja byłaby niemożliwa lub nadmiernie utrudniona z przyczyn prawnych, logistycznych albo technicznych.
§ 7 CENY
1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto oraz brutto. Ceny brutto uwzględniają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Koszty Dostawy nie są uwzględnione w cenach Produktów widocznych na stronie internetowej Sklepu.
3. Do sprzedaży, w tym sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów, co skutkuje realizacją Zamówień według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
4. W przypadku niedostępności Produktu Sprzedawca informuje o tym przy opisie Produktu w Sklepie. W razie złożenia Zamówienia na Produkt, który okazał się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta niezwłocznie oraz zaproponuje:
4.1. zmianę Zamówienia, w szczególności poprzez wybór Produktu zamiennego,
4.2. albo anulowanie Zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wycofania poszczególnych Produktów prezentowanych na stronie Sklepu. Zmiana cen lub wycofanie Produktu nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
6. Sprzedawca nie korzysta z jakichkolwiek rozwiązań (algorytmów), które dostosowują ceny Produktów dla poszczególnych Klientów lub kategorii Klientów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
7. W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Produktu, Sprzedawca informuje o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką ceny, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
§ 8 PŁATNOŚCI
1. Sprzedawca, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia, informuje Klienta o łącznej cenie Produktu oraz o wszelkich dodatkowych kosztach, w tym kosztach Dostawy oraz kosztach związanych z wybraną metodą płatności.
2. Klient może dokonać płatności za Produkt w sposób wybrany w trakcie składania Zamówienia.
3. W przypadku zakupu Produktów sprowadzanych na zamówienie, wykonywanych na indywidualne zlecenie Klienta lub o znacznej wartości, Sprzedawca może uzależnić przyjęcie zamówienia do realizacji od wpłaty zadatku, o którym mowa w art. 394 Kodeksu cywilnego. Wpłata zadatku nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
4. Płatność w Sklepie Internetowym może zostać dokonana w jeden z następujących sposobów:
4.1. za pobraniem – w wypadku dostawy Produktu przez przewoźników (opcja dostępna dla Zamówień o wartości do 5 000 PLN),
4.2. zwykły przelew bankowy,
4.3. kartą płatniczą,
4.4. przelewem elektronicznym (szybkie płatności online np. PayU, Przelewy24)
4.5. systemem ratalnym,
4.6. systemem BLIK,
4.7. płatność odroczona,
5. W wypadku wyboru płatności kartą płatniczą oraz przelewów błyskawicznych dane karty Klienta nie są zapisywane w Sklepie Internetowym. Klient oraz jego karta płatnicza jest identyfikowana za pomocą specjalnego ciągu znaków generowanych przez eCard S.A., Przelewy24 lub PayNow lub innego operatora płatności.
6. Jeżeli Klient dokonał płatności za Zamówienie, a Sprzedawca nie potwierdzi jego przyjęcia do realizacji w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, Zamówienie uznaje się za nieprzyjęte, a Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 Dni od dnia upływu tego terminu. Zwrot płatności zazwyczaj następuje szybciej, jednak jego czas może zależeć od wybranej metody płatności oraz działania instytucji finansowych.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, z tym, że w przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty
8. Jeżeli zwrot tą samą metodą nie jest możliwy z przyczyn technicznych, Sprzedawca dokonuje zwrotu przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
9. Sprzedawca akceptuje zapłatę za Zamówienie przy odbiorze Produktów dostarczonych przez Dostawce („za pobraniem”) dla Zamówienia o wartości nie przekraczającej 5000 PLN.
10. Sprzedawca wystawia faktury VAT na żądanie Klienta będącego Konsumentem oraz każdorazowo w przypadku Klientów będących przedsiębiorcami.
11. Faktury mogą być wystawiane i udostępniane w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. W przypadku braku możliwości skorzystania z KSeF lub w odniesieniu do Klientów niekorzystających z tego systemu, faktury udostępniane są w formie elektronicznej.
13. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
§ 9 DOSTAWA
1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna i odbywa się zgodnie z wybraną przez Klienta formą, tj.:
1.1. na wskazany w Formularzu zamówienia adres,
1.2. do punktu odbioru (np. paczkomatu),
1.3. poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
2. Koszty Dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. Wysokość kosztów Dostawy zależy w szczególności od wagi wymiarów przesyłki.
3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca dopuszcza możliwość realizacji Zamówień z Dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, do kraju Unii Europejskiej. Realizacja takich Zamówień odbywa się wyłącznie po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, w szczególności w zakresie kosztów oraz warunków Dostawy. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówienia, jak również ograniczenia Dostawy zagranicznej do wybranych Produktów i krajów.
4. W przypadku Dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych opłat, w szczególności ceł, podatków importowych lub innych należności, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
5. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje:
5.1. W przypadku płatności z góry z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
5.2. W przypadku płatności za pobraniem z chwila zawarcia Umowy.
6. W przypadku Produktów dostępnych w magazynie, czas realizacji zamówienia wynosi do 7 Dni Roboczych od momentu rozpoczęcia jego realizacji.
7. W przypadku Produktów wykonywanych na Zamówienie, niedostępnych w magazynie lub wymagających sprowadzenia, czas realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy.
8. Sprzedawca każdorazowo informuje Klienta o przewidywanym czasie realizacji przed zawarciem umowy, w szczególności w opisie Produktu lub w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
9. W przypadku Zamówień obejmujących kilka Produktów o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.
10. Zamówienie zostanie zrealizowane w uzgodnionym terminie, o ile nie wystąpią okoliczności Siły wyższej lub inne okoliczności, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
11. W przypadku wystąpienia opóźnień niezależnych od Sprzedawcy (np. po stronie przewoźnika lub Siła Wyższa), Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym przewidywanym terminie realizacji lub o możliwości odstąpienia od Umowy Sprzedaży w całości lub w części.
12. Jeżeli Kupującym jest Konsument, Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy do momentu jej wydania Konsumentowi przez Dostawcę, chyba że Konsument wybrał sposób dostawy inny niż oferowany przez Sprzedawcę.
13. Jeżeli Kupującym jest Przedsiębiorca niebędącym Konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Kupującego z chwilą wydania rzeczy Dostawcy.
14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
15. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki w obecności Dostawcy. Zaleca się przede wszystkim sprawdzenie czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę.
16. Jeżeli opakowanie przesyłki nosi wyraźne ślady uszkodzenia lub ingerencji (np. rozerwane taśmy), zaleca się:
16.1. w pierwszej kolejności sporządzenie protokołu szkody w obecności Dostawcy,
16.2. następnie odmowę przyjęcia przesyłki.
17. W przypadku gdy uszkodzenia zostaną zauważone dopiero po przyjęciu przesyłki, zaleca się niezwłoczne zgłoszenie tego faktu Sprzedawcy oraz – o ile to możliwe – sporządzenie protokołu szkody z Dostawcą.
18. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami spisanie protokołu szkody w momencie odbioru przesyłki jest warunkiem zgłoszenia roszczeń z tytułu uszkodzenia w transporcie.
19. W przypadku osobistego odbioru Zamówienia w siedzibie Sprzedawcy, Klient nie ponosi żadnych kosztów za Dostawę.
20. Dostawa Produktów o dużych gabarytach lub wadze realizowana jest przez specjalistycznego przewoźnika. Klient powinien zapewnić odpowiednie warunki rozładunku w miejscu Dostawy, w tym w razie potrzebny dostęp do osób lub sprzętu umożliwiającego rozładunek.
21. Sprzedawca przy opisie Produktu zamieści informację o wadze i rozmiarach Produktu, aby Klient mógł przygotować się do wyładowania dostarczonego Produktu.
22. Jeżeli Klient nie zapewni możliwości odbioru lub rozładunku Produktu w uzgodnionym terminie, może to skutkować koniecznością ponownej Dostawy lub dodatkowymi kosztami transportu lub przechowania, o których Klient zostanie poinformowany.
23. W przypadku nieodebrania przesyłki, Sprzedawca podejmie ponowną próbę kontaktu, aby ustalić nowy termin. Jeśli kontakt się nie powiedzie lub Klient nie odbierze zamówienia w dodatkowym terminie, Sprzedawca:
23.1. w przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odstąpi od Umowy. W takim przypadku otrzymane płatności zostaną zwrócone Klientowi, pomniejszone o koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku ze zwrotem produktu.
23.2. w przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, zamówienie nie podlega anulowaniu ani zwrotowi środków po rozpoczęciu realizacji. W razie niewykonania umowy przez Klienta Sprzedawca może dochodzić naprawienia szkody na zasadach ogólnych, w szczególności zwrotu poniesionych kosztów oraz odszkodowania obejmującego utracone korzyści, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
23.3. w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami zwrotu przesyłki, uzależnić ponowną dostawę od pokrycia kosztów transportu, dochodzić od Klienta odszkodowania na zasadach ogólnych, w tym za poniesione straty i utracone korzyści.
§ 10 KODY RABATOWE
1. Klient ma możliwość dokonania płatności z wykorzystaniem Kodu rabatowego, o ile taki został wydany przez Sprzedawcę.
2. Warunki korzystania z Kodów rabatowych określone są w niniejszym Regulaminie oraz, jeżeli zostały przewidziane, w warunkach danej akcji promocyjnej.
3. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę, nie są zbywalne i nie łączą się z innymi promocjami, chyba że postanowiono inaczej.
4. Kod rabatowy może w szczególności:
4.1. obniżać cenę określonego Produktu lub Produktów o wskazaną kwotę lub wartość procentową;
4.2. obniżać wartość całego Zamówienia o wskazaną kwotę lub wartość procentową;
4.3. uprawniać do innej korzyści wskazanej przez Sprzedawcę w informacji dotyczącej danego kodu rabatowego.
5. Kod rabatowy może obowiązywać:
5.1. przez czas określony,
5.2. do wyczerpania określonej puli Kodów lub liczby ich możliwych wykorzystań,
5.3. w przypadku promocji dotyczącej określonych Produktów - do wyczerpania zapasów Produktów objętych promocją.
6. Szczegółowe warunki korzystania z danego Kodu rabatowego, w szczególności wysokość rabatu, okres jego obowiązywania, minimalna wartość Zamówienia, Produkty objęte lub wyłączone z rabatu, liczba możliwych wykorzystań Kodu, możliwość łączenia go z innymi promocjami lub rabatami, a także ewentualne ograniczenia dotyczące określonych Klientów, są każdorazowo określane w informacji przekazywanej Klientowi wraz z Kodem rabatowym lub w warunkach danej akcji promocyjnej.
7. W celu skorzystania z Kodu rabatowego Klient powinien wprowadzić Kod w odpowiednim polu podczas składania Zamówienia, przed jego zatwierdzeniem i dokonaniem płatności. Po prawidłowym zastosowaniu Kodu wartość przyznanego rabatu zostanie uwzględniona w podsumowaniu Zamówienia.
8. Kod rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie zgodnie z warunkami określonymi dla danego Kodu, w szczególności w okresie jego obowiązywania oraz w odniesieniu do Produktów lub Zamówień spełniających warunki danej promocji.
9. O ile warunki danego Kodu rabatowego lub danej akcji promocyjnej nie stanowią inaczej, w ramach jednego Zamówienia Klient może wykorzystać jeden Kod rabatowy. Kodów nie można łączyć ze sobą ani z innymi promocjami lub rabatami, chyba że Sprzedawca wyraźnie dopuści taką możliwość.
10. Po upływie okresu obowiązywania Kodu rabatowego, wyczerpaniu limitu jego wykorzystań albo - jeżeli tak określono warunki promocji - wyczerpaniu zapasów Produktów objętych promocją, skorzystanie z Kodu rabatowego nie jest możliwe.
11. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne ani wypłacie jego równowartości w gotówce lub w innej formie.
12. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu zakupionego z wykorzystaniem Kodu rabatowego Klientowi zwracana jest cena faktycznie zapłacona za zwracany Produkt, z uwzględnieniem zastosowanego rabatu i zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
13. Jeżeli kod rabatowy został udostępniony w ramach odrębnej akcji promocyjnej, szczegółowe warunki tej akcji mogą uzupełniać postanowienia niniejszego Regulaminu. Informacja o szczegółowych warunkach skorzystania z promocji jest udostępniana Klientowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed skorzystaniem z kodu rabatowego.
14. Postanowienia dotyczące Kodów rabatowych nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw przysługujących Konsumentom.
§ 11 REKLAMACJE – KONSUMENT I PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA
1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia niezgodności Produktu z Umową (wystąpienia wad, o których Klient nie został bezpośrednio i wyraźnie poinformowany), Klient ma prawo zareklamować Produkt z tytułu rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
5. W przypadku Umowy zawieranej między Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem, obowiązują postanowienia w zakresie reklamacji określone w § 11 Regulaminu.
6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
6.1. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@henitom.com.,
6.2. lub listownie na adres: 42-300 Myszków, ul. Helenówka 5c z dopiskiem „reklamacje”.
7. W przypadku Produktów zamówionych w Sklepie internetowym i odebranych osobiście w siedzibie Sprzedawcy, reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej lub listownie.
8. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
8.1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
8.2. żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz
8.3. danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
10. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: 42-300 Myszków, ul. Helenówka 5c.
11. W przypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca.
12. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku nadania takiej przesyłki nie zostanie ona odebrana.
13. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje, a Sprzedawca odbierze Produkt na własny koszt.
14. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
§ 12 REKLAMACJE – PRZEDSIĘBIORCA
1. W przypadku sprzedaży Produktów na rzecz Przedsiębiorcy niebędącego Konsumentem, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje ograniczona na zasadach określonych poniżej (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego)
2. Klient niebędący Konsumentem może zgłosić reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy przez Sprzedawcę do 12 miesięcy od dnia wydania Produktu.
3. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady istniejące w chwili wydania Produktu.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje wad powstałych w wyniku:
4.1. Niewłaściwego montażu lub instalacji,
4.2. Użytkowania niezgodne z przeznaczeniem lub instrukcją,
4.3. Naturalnego zużycia, ingerencji lub naprawach przez osoby trzecie.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może według swojego wyboru dokonać naprawy lub wymiany Produktu na wolny od wad.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
6.1. Koszty demontażu,
6.2. Koszty transportu związane z instalacją Produktu,
6.3. Utracone korzyści oraz inne szkody pośrednie.
7. Reklamację można złożyć:
7.1. elektronicznie – na adres e-mail: reklamacje@henitom.com,
7.2. pisemnie – na adres: 42-300 Myszków, ul. Helenówka 5c, z dopiskiem „reklamacje”.
8. W przypadku Produktów zamówionych w Sklepie internetowym i odebranych osobiście w sklepie stacjonarnym, reklamacje mogą być składane w sklepie stacjonarnym, w którym dokonano odbioru lub drogą elektroniczną oraz korespondencyjną.
9. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Przedsiębiorcę (nazwa, adres, NIP), numer zamówienia, opis wady, datę jej wykrycia oraz jeśli to możliwe dokumentację fotograficzną. Do złożenia reklamacji Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego udostępnionego w Sklepie.
10. Sprzedawca rozpatruje Reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi w tej samej formie, w jakiej została złożona.
11. Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego Produktu na własny koszt.
12. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku nadania takiej przesyłki nie zostanie ona odebrana.
13. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie.
14. Sprzedawca nie jest zobowiązany do demontażu, odbioru ani ponownego montażu Produktu u Przedsiębiorcy.
15. Spory pomiędzy Sprzedawcą, a Przedsiębiorcą niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
16. Sprzedawca dokona starań, aby reklamacje były rozpatrywane sprawnie i z uwzględnieniem interesu Przedsiębiorcy.
17. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają, a nie ograniczają uprawnień Konsument oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 13 ALTERNATYWNE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
1. Klient może skorzystać z pozasądowego sposobu rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
3. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
4.1. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);
4.2. wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz
4.3. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
5. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
§ 14 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA MONTAŻ I EKSPLOATACJĘ
1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowy montaż, pierwsze uruchomienie, eksploatację oraz konserwację Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją producenta oraz zaleceniami Sprzedawcy.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, nieprawidłowej eksploatacji lub użytkowania niezgodnego z instrukcją.
3. Odbiór Produktu następuje w miejscu wskazanym w Zamówieniu, z chwilą wydania go Klientowi lub przewoźnikowi działającemu na jego zlecenie. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie odbioru lub z chwilą fizycznego przekazania Produktu Klientowi.
§ 15 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcy, który dokonuje zakupu w ramach swojej działalności gospodarczej.
4. Dodatkowo, w niektórych sytuacjach określonych w przepisach prawa, prawo odstąpienia nie przysługuje także Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in., gdy zamówiony Produkt:
4.1. został wykonany na indywidualne zamówienie (np. dopasowany do konkretnego projektu, wymiarów lub potrzeb Klienta),
4.2. po dostarczeniu został zamontowany lub połączony z innymi elementami w taki sposób, że jego demontaż wiązałby się z uszkodzeniem lub istotną ingerencją (np. elementy instalacji kominkowej),
4.3. Produkt został wykonany lub sprowadzony specjalnie na zamówienie Klienta i nie podlega standardowej sprzedaży,
5. Do zachowania 14 dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
6.1. W formie elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@henitom.com,
6.2. Listownie - na adres: 42-300 Myszków, ul. Helenówka 5c.
7. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
8. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
8.1. w przypadku umowy sprzedaży jednego produktu termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
8.2. w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
8.3. w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
8.4. w pozostałych przypadkach – od dnia zawarcia umowy.
9. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
10. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w tym koszt Dostawy Produktu. Jeżeli Klient wybrał droższą formę Dostawy niż najtańsza dostępna w Sklepie w dniu składania zamówienia, zwrot obejmuje koszt tej najtańszej formy Dostawy.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
13. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
14. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
15. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o dostąpieniu od Umowy sprzedaży, zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
16. Opłaty celne, podatki importowe oraz inne należności publicznoprawne związane z Dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej nie podlegają zwrotowi w przypadku odstąpienia od Umowy.
§ 16 INFORMACJE O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Przetwarzanie Danych osobowych przez Sprzedawcę reguluje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu, umieszczona na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności przy przetwarzaniu przekazanych Danych osobowych oraz przetwarzać je zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią̨ prawa osób, których dane dotyczą.
§ 17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu Sklepu internetowego w razie:
2.1. zmiany przepisów prawa konsumenckiego, zmiany bezwzględnie wiążących lub względnie wiążących (jeśli zmiana przepisów względnie wiążących nastąpiła na korzyść Konsumenta) przepisów prawa dotyczących sprzedaży towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu internetowego, znajdujących zastosowanie do stosunku prawnego pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą lub konieczności dostosowania Regulaminu do tych przepisów;
2.2. jeśli konieczność dokonania zmiany regulaminu wynika z orzeczenia właściwego sądu lub organu;
2.3. w razie uznania danego rodzaju postanowienia regulaminowego za klauzulę niedozwoloną przez właściwy organ lub sąd;
2.4. w razie uznania danego rodzaju postanowienia regulaminowego za czyn nieuczciwej konkurencji lub praktykę naruszającą zbiorowe interesy Konsumentów przez właściwy organ lub sąd;
2.5. w razie zmian technicznych i technologicznych w Sklepie internetowym, mających na celu zwłaszcza zwiększenie bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu (w szczególności w celu zmniejszenia zagrożeń związanych z korzystaniem Usług Elektronicznych), zwiększenie komfortu korzystania ze Sklepu przez Klienta lub dodanie nowych funkcjonalności w Sklepie;
2.6. wprowadzania nowych Usług Elektronicznych w Sklepie internetowych;
2.7. zmiany danych adresowych lub kontaktowych Sprzedawcy, podanych w Regulaminie.
3. W razie zmiany Regulaminu, Sprzedawca opublikuje nowy Regulamin na stronie internetowej Sklepu internetowego, a ponadto poinformuje Klienta mailowo o dokonaniu zmiany Regulaminu.
4. W terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o zmianie Regulaminu, Klient jest uprawniony do wypowiedzenia umowy zawartej ze Sprzedawcą, której dotyczy zmiana Regulaminu.
5. Zmieniony Regulamin będzie wiązać Klienta, jeśli w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o jego zmianie, nie złoży on Sprzedawcy (pisemnie lub mailowo) oświadczenia o braku akceptacji nowej treści Regulaminu. Brak akceptacji zmiany Regulaminu jest równoznaczne z wypowiedzeniem przez Klienta danej umowy, łączącej go ze Sprzedawcą, której Regulamin uległ zmianie niezaakceptowanej przez Klienta.
6. Prawem właściwym dla Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem jest prawo polskie.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
8. Sądem wyłącznie właściwym do rozpoznawania sporów pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym konsumentem jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży, jeżeli jest to spowodowane działaniem Siły wyższej.
10. Regulamin obowiązuje od dnia 03.09.2026.
Contact details
HENITOM Dryjski General Partnership
ul. Helenówka 5C, 42-300 Myszków
henitom.com
+48 502 319 948
info@henitom.comreklamacje@henitom.com
reklamacje@henitom.com